鄄城县公安局崇兴社区警务室：分类管理提升基层治理精度

从独居老人的诉求中找切口，从邻里矛盾的源头中寻对策。在“齐鲁守护”专项工作中，山东省鄄城县公安局古泉城区派出所崇兴社区警务室创新推行“四色管理法”，以红、黄、橙、蓝四种颜色的心形标识为分类载体，结合辖区实有人口结构与治理痛点，将每户家庭、每位居民纳入“四色”服务图谱，构建起“分类精准、服务靶向、动态更新”的管理体系。

红色标识代表“放心群体”，主要针对家庭和睦的居民。崇兴社区警务室坚持“少干扰、重服务”原则，通过日常走访与网格巡查，扎实开展防火防盗及反诈宣传，常态化排查安全隐患，及时填补视频盲区、规范消防设施配置。今年以来，他们共督促整改消防隐患10余处，发放反诈宣传手册2000余份，有效筑牢了辖区平安防线。同时，警务室每月更新警情与防范数据，确保辖区基础治安持续平稳。

黄色标识代表“关注群体”，重点聚焦邻里纠纷、婚恋矛盾、债务争议、土地纠纷等苗头性问题。警务室建立“矛盾纠纷快调机制”，明确责任民警与网格员实行“一对一”跟进，落实“周汇总、月通报”制度。坚持“早介入、早化解”，通过拉家常、讲法理、找共识，将矛盾化解在萌芽状态，严防“小事拖大、大事激化”。

橙色标识代表“关爱群体”，重点覆盖独居老人、残障人士、困难家庭等对象。警务室建立“一对一”帮扶档案，除定期上门走访外，还提供代购、体检、紧急救助等服务，并主动联动社区医院、民政部门解决其实际困难。今年年初，民警在日常走访中发现独居老人王奶奶突发头晕卧床，立即联系社区医护人员上门救治，全程陪同检查。待老人病情稳定后，又协调网格员上门采购物资、监测体征，并指导其使用紧急呼叫器。王奶奶说：“民警比亲人还贴心，有你们在，我心里特别踏实。”

蓝色标识代表“帮教群体”，涵盖刑满释放人员、社区矫正对象及有不良行为的青少年等。警务室制定个性化帮教计划，坚持“教育为主、帮扶为辅”，常态化开展法治教育与心理疏导，并联动人社、民政等部门解决就业、社保等实际困难，助力其重拾信心、融入社会。

“四色管理法”形成了“摸排—分类—处置—反馈—再优化”的完整闭环。数据显示，通过四色分级精准施策，崇兴社区矛盾纠纷化解率提升至95%，特殊群体帮扶覆盖率达100%，重点对象帮教转化率达85%，有力提升了辖区群众的安全感与满意度，让基层警务工作更精细、更高效、更暖心。